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분야
hwpⅡ. 마케팅관리의 의미
Ⅲ. 마케팅관리의 이념발달
Ⅳ. 마케팅관리의 계획
1. 기업은 어떤 유형의 마케팅 계획을 개발해야 하는가
2. 마케팅 계획에는 무엇이 포함되어야 하는가
1) 상황 분석
2) 전략 선택
3) 행동 계획
4) 통제
3. 마케팅 계획이 건전한가에 대한 판단
Ⅴ. 마케팅관리의 영역
1. Who
2. What
3. How
Ⅵ. 마케팅관리의 조직구축
1. 오늘날의 마케팅 부서
2. 마케팅 부서의 활성화 이유
3. 마케팅 부서 조직의 현재 이슈
1) 기업은 어떻게 여러 분야의 마케팅 매니저들이 건전한 장기 의사결정을 내리게 할 수 있을까
2) 상품 매니저와 시장 매니저 중 누구에게 힘을 실어주어야 할까
3) 기업은 국가 및 지역 브랜드를 글로벌 브랜드로 대체 해야 하는가
4) 기업은 세분 시장 매니저들의 성과를 어떻게 평가할 수 있을까
5) 어떻게 하면 상품, 판매, 서비스간의 매끄러운 연결을 형성할 수 있을까
6) 어떻게 하면 마케팅과 다른(연구개발, 구매, 생산, 재무 등) 사이에 더욱 나은 관계를 형성할 수 있을까
7) 기업은 마케팅 커뮤니케이션 통합업무를 어떻게 개선할 수 있을까
8) 마케팅 부서가 기능적 부서에서 프로세스팀으로 바뀌어가는데도 기업에는 마케닝 부서가 필요한가
9) 기업의 모든 직원들이 고객을 제일로 여길 때, 마케팅 부서의 규모는 얼마나 되어야 하나
10) 마케팅은 상품 및 시장전략을 정의하는 데 기업 내에서 적절한 선도기능을 하는가
Ⅶ. 마케팅관리의 통제가능변수
Ⅷ. 결론 및 시사점
참고문헌
정보화사회는 컴퓨터와 통신이 접합된 정보통신시대이며 컴퓨터가 가공 처리한 정보가 각종 통신장비와 회선을 통하여 전달되는 체계와 이 체계를 통하여 유통, 분배되는 정보와 지식이 산업과 문화의 근간을 이루는 사회라고 일컬어진다.
앨빈 토플러의 ‘권력이동’에 따르면 근육이 아니고 머리에 의해 부의 획득이 이루어지는 정보화가 보편화되면서 각 분야에서 폭넓은 권력이동(Power Shift)이 일어나고 있다고 주장하고 있다. 즉 산업혁명 중심의 굴뚝문명(제 2의 물결)과 컴퓨터 및 전자공학 중심의 정보혁명(제 3의 물결)이 미래를 놓고 치열한 권력투쟁을 벌이는 과정에서 서구 선진경제의 사활을 건 경쟁 및 사회주의 경제체제의 붕괴 등 현상이 야기되고 있다는 것이다. 흥미롭고 재미있는 이야기로만 넘기기에는 어딘가 두려운 내용이 숨어있는 것이다.
이러한 변혁은 마케팅 환경, 그중 거시적인 환경의 변화이며 이런 변화가 각 기업에 어떤 영향을 미칠 것이며 각 기업은 어떻게 대응할 것인가 하는 문제는 개별 기업조직과 관련되는 환경 간의 조화가 마케팅전략의 요체라는 원론적인 관점에서도 접근될 수 있을 것이다.
정보화사회의 핵심이 되는 컴퓨터와 통신기술의 이용이 경영관리 및 마케팅전략 부문에서 어떻게 진행되고 있으며 마케팅 관리자 고유의 업무내용이 되는 마케팅 믹스의 의사결정에서는 어떻게 활용되고 있는가를 중심으로 살펴보기로 한다.
1950년대 중반부터 컴퓨터는 자료처리라는 이름으로 기업경영에 활용되기 시작하였으며, 이 자료처리 혹은 정보시스템의 주된 목적은 각 부문별 과업 및 업무의 기본적 과정을 자동화하는 것과 의사결정에 필요한 정보를 제공하는 것이었다. 따라서 조직내부 정보의 흐름, 데이타 베이스, 그리고 계획수립 및 통제에 관한 보고서 작성이 주요 관심사였다.
컴퓨터의 활용이 구체화되는 이 정보시스템의 발전은 2가지의 형태로 전개되었다. 하나는 소위 경영 정보 시스템(MIS)이고 다른 하나는 경영 지원 시스템(MIS:Management Support System)이며 후자는 정형적으로 처리되지 않는 중간관리층 업무의 의사결정을 지원하는 의사결정지원시스템과 임원들의 업무를 지원하는 임원 정보 시스템을 포함한다.
어찌되었건 이들 정보시스템은 마케팅, 생산, 재무 등 각 부문의 기초적 업무를 자동화시키고 관리자들이나 전문직들이 필요로 하는 정보를 만족시키고자 하는 조직 내부 목적에 이용되어 왔으며 거래처리 중심의 온라인 데이타 베이스 적용업무를 현황과 목표의 차이 분석에 대한 진단용 정보제공이 주된 과제였다.
그러나 70,80년대에 들면서 정보시스템은 기업의 경쟁적 전략을 지원하거나 형성하는 목적으로 이용되기 시작하였다. 과거 조직내부 목적에 국한되었던 활용의 차원이 전혀 다른 시각에서 조명되기 시작한 것이다. 경쟁전략에 이용되는 이러한 정보시스템을 전략적 정보시스템(SIS:Strategic Information System)이라고 하며 ‘전략적 정보 시스템’의 예는 다음과 같다.
멭패드 회사는 경쟁이 극심한 임상실험분야의 기업으로 의사의 사무실에 본사 실험실의 대형 컴퓨터와 연결된 터미널을 설치하고 의사가 보낸 샘플의 분석결과를 즉시 터미널을 통하여 회신하여 단골고객을 확보하는 동시에 치열한 가격 경쟁에서 벗어날 수 있었다.
즉 정보시스템을 조직 외부로 확장시켜 새로운 경쟁사의 진입 혹인 기존 경쟁사에 대한 장벽을 구축했으며 샘플분석의 평범한 서비스를 차별화시켜 타 경쟁사에 대하여 강점을 갖게 되었다.
김익성, 한국 중소기업의 마케팅경쟁력 평가, 한독경상학회, 2009
박충환, 오세조 외 2명, 마케팅관리, 박영사, 2011
은하출판사 편집국, 핵심 마케팅커뮤니케이션 관리, 은하출판사, 2011
이규현, 현대 마케팅관리, 경문사(한헌주), 2006
최영만, 창업과 마케팅 관리, 효일, 1999
