면세점’을 대상으로 조사하였습니다.
2. 국내 면세점 시장
국내 면세점 시장은 글로벌 경기침체로 인한 유통업의 매출감소에도 불구하고 전반적으로 꾸준한 상승세를 보이고 있다.
2.1 면세점 시장의 경쟁 구조
시장 점유율이 가장 높은 ‘롯데면세점’을 중심으로 소비자를 분석하고 조사하였
하지만, 대중의 인식에 큰 영향을 주는 프로모션 활동은 너무 젊은 층에 치중된 양상을 보인다. 이는 아직은 카드 회사라는 기업이 30대 이상의 중장년층을 주 고객으로 하고 있다는 점과 관련해 볼 때 어느 정도 문제점이 있다고 보여 진다. 또한 신한은행은 최근의 급격한 자본시장 변화에 비해 경쟁상
소비력이 비교적 높은 대도시 위주의 마케팅 활동이 우선될 수밖에 없다.
⑤ 과도한 소비패턴이다. 공급이 수요를 초과하는 공급과잉과 전시소비가 두드러진 소비경향이다. 즉, 자신의 소득수준을 고려하지 않고 남에게 과시하기 위한 소비심리가 널리 확산되고 있으며, 한편으로는 거품현상도 우려
면세점구매
○구매방법: 현금/ 카드/ 포인트결제/ 상품권
5)구매 후 행동
자신이 구매한 제품을 소비 또는 사용해가면서 느끼게 되는 소비자들의 다양한 심리적 과정, 그리고 그러한 과정의 결과로 야기 되는 것을 말한다. 소비자 만족은 반복구매, 상표애호도, 호의적 구전을 발생시킨다는 점에서