행정제도 및 운영의 개선에 관한 건의, ⑥ 기타행정기관에 특정한 행위를 요구하는 사항 등으로 규정된다. 민원사무의 내용은 매우 다양하고 이를 처리하기 위한 행정체계도 매우 다양하다(권경석, 1995).
공통적인 특성에 기준하여 민원행정을 정의하면 집행적․전달적 행정 가운데서 관계있는 국
참여하는 것으로 규정하였으며, 힐(D. M. Hill)은 정책의 설계와 전달과정에 실제적으로 관여하는 것으로 정의하고 있다.
해리간(John J. Harrigan)은 주민 참여를 지방정부의 공무원(자치단체장, 지방의원 등)을 뽑거나 혹은 이들이 취하는 행동에 영향력을 행사하는 개인 또는 집단 활동으로 파악하고 있다.
행정업무에 관한 질의 또는 상담형식을 통한 설명이나 해석의 요구, 정부시책이나 행정제도 및 운영의 개선에 관한 건의, 기타행정기관에 대하여 특정한 행위를 요구하는 사항ꡓ등으로 규정되고 있다. 법령상 민원사무에 기초해 볼 때, 민원행정서비스의 개념은 위의 협의의 정의에 입각하여 정의
사회복지사의 자격을 가진 자로 하며, 그 임용등 기타 필요한 사항은 대통령령으로 정한다. [개정 99·4·30]
③ 복지전담공무원은 그 관할지역 안의 사회복지를 필요로 하는 사람 등에 대하여 항상 그 생활실태 및 가정환경 등을 파악하고, 사회복지에 관하여 필요한 상담과 지도를 행한다.
운영된다.노르웨이 아동 옴부즈만의 특성은 중앙정부와 밀접한 관계를 맺으면서도 중앙정부를 견제할 수 있는 사전검토, 규제, 감독기능을 수행한다는 데 있다. 예컨대 아동관련 부처에서 아동과 관련된 학교법, 교육법, 건강법 등을 제정하려면 반드시 아동 옴부즈만의 심의를 거쳐야 한다.