병원
‘베스트 케어(BEST care; Bundang Hospital Electronic System for Total Care)’ 의료정보시스템은 환자의 진료기록을 관리, 검색하는 EMR, 디지털화된 이미지를 전송하는 PACS, 의사의 처방과 처치, 검사결과를 전송하는 OCS, 원무관리/일반관리/진료지원/경영관리를 지원하는 MIS로 구성되어 있으며 이들 시스템은 B
병원의 특수성 때문에, 병원관계자들조차 ABC 시스템이 도입당시의 기대만큼 효과를 거두고 있지 못한다고 평가한다. 우리는 활동기준원가 시스템에 대해 공부하던 중, 제조업과는 다른 병원의 특수성에 대해 주목하게 되었으며, 병원 ABC의 가장 성공적인 사례중 하나로 손꼽히고 있는 분당서울대병원
열풍기를 설치해 손님들이 몸을 녹일 수 있도록 하였다.
‘R’은 고객은 항상 옳다(right)는 의미다.
민토의 주문서에는 고객의 소리를 적는 공간이 있다. 손님의 요구 사항은 꼼꼼히 읽고 경영에 반영한다. 민토의 세미나실도 고객들이 카페에 모여서 공부하는 모습을 보고 만든 공간이다.
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③리서치 : 트위터를 이용한 리서치는 기업이 트위터를 기업과 결부시켜 생각할 수 있음을 보여준다. 이미 언급한 것처럼, 트위터는 방송 장비인 동시에 대화 도구다. 기업은 트위터를 이용해 고객과 소통하고 그 어떤 매체보다도 훌륭하게 고객과의 양방향 소통을 가능하게 할 수 있다.
우선 트위터
선발된 인원들은 커피 전문가 과정을 통해 이론교육과 실무 교육을 받고, 최고의 서비스를 제공하게 된다. 또한 품질제일주의, 서비스 및 점포의 차별화로, 단순한 커피 전문점이 아닌 점포의 차별화와 경영방침에 맞는 회사 운영을 지향하며 단순한 커피 전문점이 아닌 제 3의 장소로 각광 받고 있다.