Ⅰ. 비언어적 행위의 기원
1) 지각상실로부터 얻은 증거
학자들에 따르면 아이들은 어릴 때부터 비언어적 행동을 보인다고 말한다. 이러한 행위는 단지 흉내 내는 행위를 통해서 빠르게 학습된다. 이러한 가설을 입증하려면 태어날 때부터 시작 장애와 청각 장애 아이들은 보고 듣는 행위를 배울 수
Ⅰ. 구전커뮤니케이션
1. 구전커뮤니케이션의 정의
구전커뮤니케이션(word-of-mouth communication)이란 사람들이 자신의 상업적 이익과 무관하게 대화를 통해 정보를 전달하는 행위를 말한다. 즉 소비자들 간의 직접대화나 전화는 물론 개인적 편지 등을 이용하여 개인적으로 의견을 교환하는 방식을 의미
커뮤니케이션은 크게 두 가지 유형이 있습니다.
하나는 우리가 일반적으로 생각하는 언어적 커뮤니케이션이며, 다른 하나는 표정, 몸짓 등과 관련된 비언어적 커뮤니케이션입니다. 교수-학습 과정에서는 두 가지 모두가 고려되어야 합니다.
그러나 그림에서 볼 수 있듯이 언어적 메시지보다는
Ⅰ. 서론
본 연구자는 우방타워알바를 2년 가까이 하면서 서비스교육을 많이 받았다. 서비스교육은 언어적 커뮤니케이션의 방법에 관한 것도 있었지만 주변청소, 눈맞춤, 밝은 미소, 목소리톤과 같이 비언어적 커뮤니케이션에 대해서도 교육을 받았다. 일을 하면서 이것을 왜 교육을 받아야 할까? 직