이나 제삼자에게 불평, 3. 불만족한 제품이나 점포에 대해 다른 사람들에게 말하는 것으로 나누어 설명하면서 구전이란 다른 사람들에게 불만족한 제품이나 소매상에 관해 이야기하는 것이라고 정의하였다. Richins(1984)는 `마케팅기관 또는 상품에 관해 소비자들 사이에서 일어나는 대인 커뮤니케이션으
이 반드시 필요 하며, 경험자들의 사전평가와 전문가의 평가가 매우 중요하다는 점과 입소문을 일으키는 제품적 요소를 갖추었다는 점에서 공연은 입소문의 영향을 많이 받을 것이고 또한 입소문을 일으킬 만한 요소 또한 충분히 갖추고 있다고 본다.
한국문화관광정책연구원의 공연예술시장 연구
이 많이 밀집하는 공간에 비치하여 홍보효과를 노리고 있다. 타 공연장의 잡지 못지않게 풍성한 읽을거리와 정보를 제공하여 관객들뿐만 아니라 일반인들의 사랑을 받고 있으며 고객과의 커뮤니케이션의 장으로도 그 활용가치를 볼 수 있다.
< 그림 11 > 아트뷰 잡지
4. 마케팅 사례
문화예술 환
문화관광커뮤니케이션전략(순천시 문화관광커뮤니케이션 체계)
1) 전략의 기본방향
문화관광정보 전달체계는 관광활동에서 '경험의 질'을 높임으로써 순천을 방문
한 문화관광객의 만족을 가져올 수 있어야 한다. 이러한 맥락에서 문화관광정보
전달체계는 마케팅 컨셉으로부터 출발해야 한다
마케팅 활동 구매자의 의사에 상관없는 일방적인 마케팅 쌍방향 통신을 통한 1:1
마케팅 전략 매스 지향적 전략 쌍방향 마케팅 전략
마케팅 목표 매출의 극대화 고객 만족 극대화
거래 시간 제한된 영업시간 24시간
커뮤니케이션 개념 일방향적 쌍방향적
고객 대응 고객의 요구파악이 어렵고 대응지