사례로 성공적인 학습조직을 조사하였다.
◆ 제6장 ‘판매활동’에서는 첫째, 고객중심 마케팅의 중요성과 기업은 고객을 위해 펼치는 마케팅을 조사하였다. 둘째, 위니아 딤채의 4P를 조사하였다.
◆ 제5장 ‘생산활동’에서는 최신 생산관리기법 중 JIT, CIM, 6시그마에 대해 설명하였다.
관리 책임자의 책임하에 정보 서비스 제공부서에 소속되어 있다. 또한 사용자 영역에 속하는 정보자원은 사용자 관련 부서의 관리자 책임하에 있다.
(2) 정보 전문가
4. - 시스템 분석가
4.1. 새로운 시스템을 개발하거나 개선하기 위해 사용자들과 협력하는 전문가. 시스템 문제를 정의하고, 문제 해결
문제분석기법을 통해 나온 수많은 아이디어를 결합하여, 문제 해결의 실마리를 찾고 이후 액션플랜을 세워 실천하고 조직의 내재화된 지식으로 삼는 방식이다.
현대오일뱅크는 이러한 액션러닝을 실시해온 결과 연간 40억원 이상의 가치 창출효과를 거두는 팀이 생겨나는 등 회사차원에서 2003년도