회사차원에서 2003년도에 총 4백억원 이상의 정량적 성과와 정성적 업무개선 결과를 나타내는 등 기대 이상의 경영개선 효과를 거두고 있는 실정이다. 회사에서도 이러한 혁신을 적극 지지해 매년 연말에 액션러닝대회를 열어 전사적 차원에서 이를 활용하고 있다.
올해 ‘OPEN 2005 - Ownership, Profit, Effic
기업의 핵심역량이라는 것을 이번 사례연구에서 얻은 소중한 시사점이라고 생각한다.
2.[기업의 국제화 성공사례]
2-1. 스타벅스
스타벅스는 세계 최고의 커피전문매장, 로스터, 브랜드를 가지고 고급원두커피 시장을 주도하는 회사로 ‘커피가 싸다’ 라는 기존의 통념을 깨고 고급화 전략을 내
회사의 주식을 일정한 가격으로 매수할 수 있는 권리를 부여하는 제도인 스톱옵션을 통해 직원들이 더 열심히 일하도록 분위기를 조성하고 있다. 이뿐만 아니라 직원들에게 RMT(Retail Management Training)나 정기컨퍼런스 같은 전문적인 교육을 실시하고 있다.
2007년 포화된 커피시장과 서브프라임 부동산
고객 중심으로 한 잔의 커피를 판매하는 사업이 아니라, 최고급 원두를 직접 로스팅해 유통하는 회사였다. 하워드 슐츠 회장의 경영 아래 스타벅스는 로스팅 영업 뿐만 아니라 현재 전세계 50여 개국 17,000여 매장에서 매일 수백만 명의 고객이 즐겨 찾는 세계 최대의 커피문화기업으로 성장하였다.
선발된 인원들은 커피 전문가 과정을 통해 이론교육과 실무 교육을 받고, 최고의 서비스를 제공하게 된다. 또한 품질제일주의, 서비스 및 점포의 차별화로, 단순한 커피 전문점이 아닌 점포의 차별화와 경영방침에 맞는 회사 운영을 지향하며 단순한 커피 전문점이 아닌 제 3의 장소로 각광 받고 있다.