관찰하는 것을 토대로 한다. 하지만 포커스 그룹, 사용성 연구소 그리고 다른 전통적인 시장조사의 문맥과는 달리 공감의 기획, 즉 관찰은 고객이 가진 개인의 환경에서 일상 속에서 수행될 수 있다. 하지만 마케팅 코스에서 배운 것과 다른 공감의 기획을 채택한 기업은 거의 없다. 왜냐하면 조직들이
1. 욕구조사의 개념과 의의
1.1 욕구조사란 무엇인가?
욕구조사는 사용자의 욕구와 요구사항을 파악하기 위해 시행되는 조사입니다. 이는 사용자 중심의 접근 방식을 적용하여 프로그램을 개발하는 과정에서 중요한 역할을 합니다. 욕구조사를 통해 개발자는 사용자의 욕구를 이해하고, 이를 바탕
2. 사례 소개: 트위터의 놀라운 유용성
1) 고객반응의 관찰
- 스타벅스: 이라크전 루머 확산 방지
- Dell: 사용자 불편사항 감지 후 다음 모델 적용
- Amazon: 게이&레즈비언 이슈
2) 의료방면
- 혈당 농도, 심장 박동 등 환자의 상태 트위터로 전달
- 디트로이트의 헨리 포드 병원 수술 중 이용
관찰한다면 시스템과 사용자간의 인터페이스가 곧 디자이너와 사용자간의 대화임을 느낄 수 있을 것이다.
(2) 인터페이스디자인의 개념
인터페이스란 일반적으로 두 종류의 서로 다른 세계가 상호 교섭하는 장을 의미한다. 이를 바탕으로 '사용자 인터페이스(User-Interface)'란 용어가 파생하였고 이
관찰법 실시
Focus Group Interview 내용
너무 작아서 잘못 눌러서 녹음이 되는 경우가 많아요. 버튼도 잘 안 눌려 지고, 액정 같은 것도 너무 작고. 장단점이 있죠. (Yepp 사용자)
동방신기가 싫어요. 광고 동방신기가 하잖아요. 특히 20대는 동방신기가 광고한다는 사실 하나만으로 반발심이 생겨요.그런