제품에 중요한 아이디어를 주고 새로운 비즈니스로 나아가는데 방향을 바꿀 수 있는 잠재력을 지닌다.
질문이 대답을 가져오지 못할 때 : 상품이나 서비스가 잘 이해되었을 때, 전통적인 마케팅 과학에서는 지나치게 기교적인 방법을 제시한다. 왜냐하면 고객들은 제품에 친숙하고 고객의 욕구를 인
제품 또는 기법을 의미한다. 흔히 기술혁신과 상대되는 개념으로 인식된다. 또한 창출하는 기회와 위협을 적절히 활용함으로써 지속적인 고도성장을 하는 초일류 기업이 되기 위해 요구되는 사상 및 방법과 시스템을 채택하여 전사적 차원에서 구체적으로 실천하는 과정으로 경영의 3대 요소인 상품(pr
<시민의 교양>
작가는 항상 이슈가 되고 시민의 삶에 직접적인 영향을 주는 정치, 경제, 세금, 등 우리나라뿐만 아니라 전 세계적인 시민들이 알고 살아가야할 기본적인 상식, 지식, 역사들에 대한 이야기를 함으로써 이 시대를 이끌어갈 기성세대와 앞으로 이끌어 갈 다음세대에게 좀 더 나은 선택과
창조력의 필요성
개인(불확실한 미래에 대한 준비에서 출발) 조직 사회
창조적 조직과 창조적 인재
기업이 Sustainability를 가지기 위해서는 어떻게 해야 하는가?
-> 끝없이 진화해야 한다는 것
창조적 조직 문화는 그렇지 않은 조직과 어떤 차이를 가지고 있을까?
시도를 고무해 준다.
실패에
고객 경험을 분석하였는데 그 결과 항공기 예약에서 실제 비행까지 총 50여 단계로 나눌 수 있었다. 특히 긴 비행 시간으로 인한 따분함이 문제가 되었는데 이를 개선하기 위해 기내에 쌍방향 오락 시스템, 마사지 등 엔터테이먼트 요인을 보강하여 인기를 얻었다.
step 2 차별적 경험을 디자인하라