조사의 문맥과는 달리 공감의 기획, 즉 관찰은 고객이 가진 개인의 환경에서 일상 속에서 수행될 수 있다. 하지만 마케팅 코스에서 배운 것과 다른 공감의 기획을 채택한 기업은 거의 없다. 왜냐하면 조직들이 개발하지 못한 특이한 협력 기술을 요구하기에 기업들은 꺼린다. 하지만 이는 가치 있는 투
공감하며 경청하고, 당사자로 하여금 문제를 찾아내게 하여 자기 스스로의 페이스와 시간을 들여서 해답을 얻게 하는 것이다. 이처럼 하나하나 껍질을 벗겨가는 과정은, 마치 양파껍질을 벗겨서 부드러운 내면의 핵심을 찾아 내는 것과 같다. [Stephen R. Covey, 성공하는 사람들의 7가지 습관]
당신이 의
20세기 초 위대한 리더(great man)에 관한 이론은 특성이론(trait theories)로 발전되었다.
Trait : 한 개인의 능력, 동기 또는 행동의 패턴을 포함하는 일반적인 특성을 지칭한다.
20세기 중반까지 Trait 이론들은 리더는 다른 사람들과 구분되는 특성이 있다고 주장해 왔다.
20세기 중반 Ralph stogdill 이 그때까지
마케팅을 수행하면서 고객을 창조하기 위해 세계의 일류 기업들과 당당하게 맞서 무한경쟁을 하고 있는 기업이어야 한다.
우리는 LG전자가 이러한 조건을 만족시킨다고 생각하여 LG전자를 대상기업으로 선정하였다. LG전자는 현재 40여 개국 73개 법인에 진출해 있으며 전세계를 커버하는 마케팅 조직
혁신전략의 일환으로 CPC 개념을 PDM 부문에 도입하고 있는데, 이를 구체화한 시스템이 VFD 사업부의 제품설계 프로세스에서 고객과의 협업을 지원하는 e-Design 시스템이다. 또한, 고객 및 납품업체와의 의사소통 효율성을 제고하기 위한 승인원 시스템을 통하여 수주에서 출하까지 생산 리드타임을 단축