2. 경쟁전략
사우스웨스트는 위와 같은 인적자원관리의 토대위에 저가항공 시장이라는 니치마켓에만 집중하였다. 기존 항공사와의 원가경쟁을 위해 작업을 단순화 시키고 업무처리 속도를 올렸으며 효율적 인재들을 길러냈다. 또한 사우스웨스트는 고객들에게 최고의 서비스를 제공하면서 직원들
4천만명
미국내 항공사중 3위
국내선 승객 기준 미국내 항공사중 1위
1.기업소개 : 항공시장 내 선점위치
각기 다른 문화권에 속해있고 시장 내 선점위치도 판이한 두 기업의 인적자원관리는 어떻게 다를까?
->부서간 위계질서, 의사소통 부족, 문제 회피등 의 인적 갈등문제
2. 인적자원관리의 필요성
(1) 무한경쟁시대의 도래
앞으로는 세계 최고의 상품을 만들지 않고서는 무한경쟁시대에 살아남을 수 없을 것이라는 인식이 확산되고 있다. 자연히 기업에는 창조적인 사고를 하는 사람을 선호하게 된다. 따라서 기업에서는 그러한 진취적이고 창조적인 사고를 가진 사람
사우스웨스트의 개요>
원가우위 전략:저가항공
차별화 전략
집중화 전략
: 500마일 미만의 단거리 시장
1. 1차~4차 면접까지 진행, 4차 전체평가 후 다수결로 결정
2. 직원들이 동료가 될 사람의 선발 과정 참여
3. 최우수고객의 선발 과정 참여
4. 긍정적 자세 및 팀워크 중시하는 사람
사우스웨스트 항공은 자금난으로 적극적으로 마케팅 활동을 할 수 없었다. 그래서 스튜어디스들에게 아슬아슬한 핫팬츠를 입히고 '전쟁은 노우, 사랑은 예스'라는 슬로건을 내세워 본사가 있는 러브필드의 이름을 광고에 적극적으로 활용하는 파격적인 방법으로 관심을 끌었다. 이 슬로건은 지금도 '