[경영학(인적자원관리론)] 사우스웨스트의 인적자원관리시스템

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레포트 > 경제경영계열
2007.07.09
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소개글

[경영학(인적자원관리론)] 사우스웨스트의 인적자원관리시스템에 대한 자료입니다.

Ⅰ. 서 론

1. 사우스웨스트 항공의 소개
1) 사우스웨스트 항공의 역사
2) Herb Kellerher 회장

Ⅱ. 본 론

1. 인적자원관리 방식의 특징
1) 공유가치
2) 리더십
3) HRM System
(1) 보상
(2) 충원
(3) 인력개발

2. 경쟁 전략

3. 지속적 성공요인

Ⅲ. 결 론

1. 향후 과제

본문내용

2. 경쟁전략
사우스웨스트는 위와 같은 인적자원 관리의 토대위에 저가항공 시장이라는 니치마켓에만 집중하였다. 기존 항공사와의 원가경쟁을 위해 작업을 단순화 시키고 업무처리 속도를 올렸으며 효율적 인재들을 길러냈다. 또한 사우스웨스트는 고객들에게 최고의 서비스를 제공하면서 직원들이 모두 즐겁게 일할 수 있는 가족적인 분위기를 만들기 위한 끊임없는 노력을 기울였다. 사우스 웨스트의 원가우위 경쟁전략에 대해 살펴 보도록 하자.

(1) 작업의 단순화
사우스웨스트는 다른 항공사가 많이 취항하지 않고 도심 지역에 가까운 공항들을 주로 사용한다. 또 사우스웨스트 항공사는 다른 항공사들과는 달리 허브 공항을 거치지 않는 논스톱 운항을 우선으로 하는데, 그렇게 함으로 기상이 악화될 경우 허브 공항을 통한 연결 비행 편으로 인하여 발생하는 이착륙의 지연문제를 피하고 정시에 이착륙이 가능하게 했다.
사우스웨스트는 항공료를 한 노선 당 이코노미 클래스 요금과 비수기 요금 두 가지로 단순화하였고, 같은 주에 있는 도시들 사이에는 동일한 항공료 책정하는 방법을 사용하고 있다.

(2) 투입비용 감소
사우스웨스트는 또한 항공료를 낮추는 면에 중점을 두고 있는데 기내식을 생략하고, 마일리지 프로그램도 자체적으로 만들어 자사 항공을 16회 이용 시 무료 항공권을 제공하는 방식으로 경비지출을 막고 있다. 그리고 비행기는 연료 효율성이 높은 보잉 737기만 고집하고 있다.
이는 비행기의 유지보수 비용과 교육비용의 절감으로 이어진다. 또 여행사를 통한 좌석 예약 비율을 줄임으로 여행사에 수수료로 지급될 비용도 줄이고 있다. 이러한 노력의 결과 사우스웨스트 항공은 미국의 9개 주요 항공사들 가운데 항공료가 가장 낮은 항공사로서 1마일당 평균 요금이 2위 업체와 거의 2배 이상 차이를 보인다.

(중략)

참고문헌

사우스웨스트 방식(조디 호퍼 기텔, 2003)

#사우스웨스트 #인적자원관리 #SWA #조직문화 #HRM System

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