사회복지조직관리의 필요성
우리사회에서도 언제부터인가 “고객감동” “고객우선” “고객중심의 사고” 등의 용어 혹은 표현이 광고매체나 신문지상을 통해서 빈번하게 등장해왔다. 단순한 상업적 광고전략의 일환으로 치부해 버릴 수도 있으나, 긍정적인 시각으로 본다면 고객의 욕구나 만족
조직관리의 정의
1. 관리의 어원
-관리(management)의 어원은 maneggiane : 말을 훈련시키기부터 시작
2. 여러 학자의 정의
1) Drucker(드리커)
: 관리란 조직의 목표를 효과적으로 수행하고 달성하기 위하여 조직원들에게 특별한 관심 을 갖고 영향을 주는 과정이다
2) Godon(고든)
: 관리는 다른 사람
목표관리의 학자별 개념 정의
① Odiorne : 조직의 상위관리자와 하위관리자가 조직의 공동목표를 함께 규정하고, 기 대되는 결과의 측면에서 각 개인의 주요 책임영역을 설정하며, 거기서 정해진 기준에 따라 부서의 활동과 각 구성원의 기여도를 측정하고 평가하는 총체적인 과정 → 구성 원들에게 권
인간성 존중, 셋째, 사회에의 공헌, 넷째, 품질 제일주의라고 할 수 있다. 여기서 고객중시란 고객이 원하는 좋은 품질의 제품이나 서비스를 합리적인 가격에 제공함을 기본으로 한다. 종업원의 인간성 존중은 종업원의 자발적 협조와 참여의 기반 위에 노사가 공동의 목표를 향하여 노력하는 분위기를
목표관리의 학자별 개념 정의
① Odiorne : 조직의 상위관리자와 하위관리자가 조직의 공동목표를 함께 규정하고, 기 대되는 결과의 측면에서 각 개인의 주요 책임영역을 설정하며, 거기서 정해진 기준에 따라 부서의 활동과 각 구성원의 기여도를 측정하고 평가하는 총체적인 과정 → 구성