사회복지조직관리의 필요성
우리사회에서도 언제부터인가 “고객감동” “고객우선” “고객중심의 사고” 등의 용어 혹은 표현이 광고매체나 신문지상을 통해서 빈번하게 등장해왔다. 단순한 상업적 광고전략의 일환으로 치부해 버릴 수도 있으나, 긍정적인 시각으로 본다면 고객의 욕구나 만족
조직구조, 계획(planning), 시스템의 통제와 조정, 집단 간의 비공식적 관계, 조직 대 조직의 관계 등을 포함하게 된다. 인적자원으로는(human capital) 경험, 판단, 개인의 지적능력 등이 있다.
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Ⅱ. 조직관리의 정의
1. 관리의 어원
-관리(management)의 어원은 maneggiane : 말을 훈
사회복지조직에서의 총적 활동.
2. 광의의 사회복지행정
1) 사회과학적 지식과 관리 과업을 강조하여 일반적인 사회정책을 사회복지서비스로 전환시키는데 필요한 사회복지조직에서의 총체적인 활동을 의미
2) 사회복지조직의 목표 달성을 용이하게 하기 위해 관리자에 의해 수행되는 상호의존
조직의 구조와 과정이 목표관리를 수용할 수 있도록 재량권의 확대, 권한이 위양, 분권화, 자율성 관리절차 등이 정비되어 있어야한다.
③ 조직 내에서 정보의 교환이 원활하게 이루어질 수 있도록 합리적인 의사소통 및 환류체제가 마련되어 있어야한다.
④ 거시적이고 총체적인 조직발전 차원에서,
부른다. 이러한 접근방식은 경영의 프로세스적 관점을 요구하며, 동시에 중요한 프로세스를 혁신하여 응용하는 것을 필요로 한다. 프로세스에 드는 시간과 비용을 줄이고, 나아가 품질, 제품의 적합성, 서비스, 기타 사업상의 목표를 개선하게 할 수 있는 엄청난 가능성을 제공하는 것이다.