삼성서울병원은 출범 초기부터 환자 중심의 병원을 실현하는데 최선을 다해왔다. 보호자 없는 병원, 대기시간이 가장 짧은 병원, 원 스톱 검사예약시스템, 친절한 병원 등 환자를 위한 노력은 친절한 병원의 대명사로 불리고 있다. 삼성서울병원의 환자를 먼저 생각하는 서비스 정신은 96년 이후 의료계
개선을 통해 해결하였다. 비용문제는 간병인을 통해 정서적 안정을 얻고 싶어 하는 경제적인 여유가 있는 사람들에게는 별 문제가 되지 않았다. 오히려 고급 서비스를 받는 고개에게 스스로 월등한 서비스를 제공받는다는 점을 느끼도록 함으로써 삼성의료원의 고급화 전략에 부합하는 것이었다.
마케팅 전략으로 괄목할 성과를 연이어 내놓은 결과 현대카드는 금융업계의 벤치마킹 대상으로 떠오르고 있다. 삼성카드에 비해 12년이나 늦은 시장 진출에도 불구하고 카드 업계에 돌풍을 일으키며 신용판매 시장점유율에서 역전에 성공하였다.
현대카드의 경쟁사들을 제압하는 비결은 바로 언제 어
마케팅의 한계를 인식하게 되었다.
이러한 상황에서 무리한 가격할인을 통한 경쟁보다는 고객과의 개별적인 관계구축을 통해 제품 및 서비스를 차별화 하고, 고객의 충성도를 확보하여 고객유지와 이익확보를 동시에 추구할 수 있는 방안을 모색하게 되었다. - 데이터베이스 마케팅 전략의 성공사례
경영을 시작할 당시에 그는 가장 기본적인 한 가지 원칙ㅡ각 공장의 로컬 경영을 최대한 존중하여 이끌어 나가겠다는 것을 고수했다. 이것은 직접적인 통제가 아니라 각 공장들이 유한킴벌리와 같은 높은 생산성을 유지할 수 있도록 기술지원 및 교육서비스를 지원하고, 경영에 있어서는 각 지역 대표