생명보험업계의 독보적인 1위
*충분한 자금력
*새로운 상품에 대한 지속적 개발
*경쟁력 있는 보험설계사 보유
*CRM 시스템 구축으로 체계화 된
고객관리
*새로운 마케팅 전략미흡
*세계 30대 기업에 속하는 초우량
외국보험사와 경쟁 (AIG와 ING,
알리안츠등, 삼성200위)
*늦은 해외
마케팅, 영업 등 기업 운영 전반에 걸쳐 적용할 수 있는 포괄적 의미로 받아들여야 한다. 감성세대를 겨냥하기 위한 방법은 감성위주의 경영이 최고의 전략일 수밖에 없다. 다시 말하면, 감성경영의 원리는 인간의 감정을 자극하여 어떠한 행위로 이어지도록 만드는 것이다.
감성경영은 개인의 역사,
(2) Skill
① TeleQM 구축
ING 생명은 기존 paper 작업을 전산화하여 불필요한 시간을 단축하여 상담원의 상담 품질 향상을 위한 시간 확보와 다각적인 통계 자료의 필요성, 고객 서비스 질 향상을 위해 TeleQM을 구축하였다. 이로 인해 평가 콜을 검색하는 시간을 단축하여 상담 품질에 대해 조금 더 세심한 모
1919년 중국 상하이에 AIU 설립
1926년 미국 뉴욕진출 AIU에 사무소 개설
1967년 AIU, 합작사
기업들을 자회사로 현재의 그룹이 형성
1967년 M.R.그린버그 AIG회장 겸 CEO 취임
1984년 뉴욕증시에 주식상장
1992년 외국보험사 중 최초로 중국 내 영업인가 획득