까르푸 서면점
➜ LG홈쇼핑
①채택기준
실제 가정의 소비는 대다수 주부에 의해 결정되고, 배열에 따른 효과가 가장 잘 나타 나기 위해서는 상품을 선택하는데 있어서 오랜 의사결정 과정을 거치는(오랜 의사 결 정을 거칠 경우 대다수가 탐색과정을 통해 브랜드나 상품을 정하고 매장
상품을 보유하고 있다.
이마트는 고객중심 경영으로 한국 소비자의 체형에 맞는 진열대, 창고 형 매장이 아닌 깨끗하고 세련된 백화점식 친근한 매장, 번들과 낱개 상품의 병행판매 등을 실시하고 있다.
신세계 이마트는 易買得(이마이더)라는 상호로 1997년 까르푸, 메트로 이후 3번째로 중국 유통시
고객의 두터운 신뢰에 있다 해도 과언이 아니다.
② 최저가격 신고 보상제: 이마트는 국내에서 가장 저렴한 가격이라는 점을 강조하고 상품의 구매와 관계없이 이마트에서 판매하고 있는 상품이 다른 점포에서 판매하는 동일상품의 소매가보다 비쌀 경우 신고하면 5천원의 상품권을 주는 제도이다.
문제 및 한국 소비자의 Needs 파악, 반영 실패
서구형 창고식 상품배열방식 고수 + 높은 진열대
지가가 저렴한 외곽지역에 입지
가까운 점포에서 소량, 빈번 구매하는 한국 소비자의
특성에 적합하지 않음
원스톱 서비스 도외시
월마트는 자기 상품 공급에만 치중, 편의시설 제공 무관심