(1) 에뛰드 브랜드 소개
에뛰드는 1995년 4월, '고품질','합리적인 가격','심플한 디자인','다양한 컬러'라는 4가지 기본 컨셉을 핵심으로 하는 메이크업 전문 브랜드로 태어났다. 에뛰드는 탄생 이후 지속적으로 소비자의 다양한 트랜드를 반영한 실험적이고 감각적인 컬러와 상품을 제안하며 코스메틱 시
에뛰드하우스 1호점 오픈
2006. 04 (주)빠팡에스쁘아 흡수합병
2007. 04 에뛰드하우스 100호점 오픈
2007. 11 에뛰드하우스 해외(태국) 1,2호점 개설
2007. 11 제44회 무역의 날 수철 1,000만불의 탑 수상
2008. 01 현재 에뛰드하우스 145호점 오픈
II. 본론
1.에뛰드하우스서비스전략
1) 환경 분석
현재 화장품
초부터 진행되어온 선행적인 구조조정의 완결 과정으로서, ①기업 지배구조 개선 ②핵심사업 역량 강화 ③주주가치 제고 ④경영위험 분산 등의 효과를 거둘 것으로 예상된다. 앞으로도 아모레퍼시픽은 화장품과 생활용품, 건강제품 등 ‘미(美)와 건강(健康)’사업에 핵심역량을 전념할 계획이다.
에뛰드Girl의 세상을 향한 순수하고 아름다운 마음과 진실된 사랑에 대한 동경을 상징합니다. 마지막으로 sweet dream은 달콤한 상상이 가득한 꿈의 궁전 에뛰드로 여러분을 이끌어줄 마법의 호박마차를 표현합니다.
그림 3. 에뛰드 심볼마크 뜻
3. 핵심전략(Mission)
에뛰드하우스의 출점 초기부
서비스 시설이 단일시설인가 복수시설인가?
4.고객이 서비스 조직에게 가는가? 서비스 조직이 고객에게 가는가?
❤기타
1.서비스 종업원의 권한이양 정도? 훈련정도? 태도?
-Part 1 chapter 3 서비스전략-
❤서비스 전달 시스템
1.어떠한 서비스 능력을 제공하는가? 정상적수준? 최고의 수준?