1. 서비스디자인의 개념
1) 전통적 서비스디자인 개념
서비스디자인이라는 용어는 경영, 마케팅 영역에서 서비스를 계획, 설계하는 활동(activity of designing service)으로 정의 되었으며, 서비스청사진(Service Blueprint)과 동일한 개념으로 사용되어 왔다.
생산관리 분야에서 제품을 생산 및 배달에 필요한 활
1. 서비스디자인의 개념
1) 전통적 서비스디자인 개념
서비스디자인이라는 용어는 경영, 마케팅 영역에서 서비스를 계획, 설계하는 활동(activity of designing service)으로 정의 되었으며, 서비스청사진(Service Blueprint)과 동일한 개념으로 사용되어 왔다.
생산관리 분야에서 제품을 생산 및 배달에 필요한 활
{ 서비스디자인 }
고객의 서비스를 통해 경험하게 되는
모든 무, 유형의 요소 및 모든 경로에 대해
고객 중심의 조사 방법을 활용하여
이해관계자 간에 잠재된 욕구를 포착하고
이것을 창의적인 디자인 방법을 통해 실체화함으로써
고객 및 서비스 제공자에게 효율적이며 매력적인
서비스 경험을
1. 배달의민족 소개
(1) 기업개요
배달의민족은 스타트업 벤처기업 우아한형제들이 2010년에 출시한 배달전문 어플리케이션 이다
배달의민족은 배달앱에만 머무르지 않고 종합 푸드테크기업으로 나아가고 있으며 배달이 되지 않던 외식업소의 음식을 배달해주는 외식배달 서비스 배민라이더스와
애플은 버림으로써 단순함을 추구하였다. 단순한 인터페이스와 디자인은 애플제품을 상징하는 아이콘이다. 애플은 수많은 기능보다는 단순한 제품을 지향하였다. 단순함을 유지하기 위해 iMac에 FDD를 포기하고 CD-ROM만을 탑재하였다. 단순함으로 사용의 편의성을 증대시켰고, 생산단가 절감과 고객 기