분야
pptx02. 서비스디자인의 예
03. 서비스디자인과 UX디자인
04. 생활 속 서비스 디자인
고객의 서비스를 통해 경험하게 되는
모든 무, 유형의 요소 및 모든 경로에 대해
고객 중심의 조사 방법을 활용하여
이해관계자 간에 잠재된 욕구를 포착하고
이것을 창의적인 디자인 방법을 통해 실체화함으로써
고객 및 서비스 제공자에게 효율적이며 매력적인
서비스 경험을 향상시키는 방법 및 분야를 의미한다.
{ 서비스디자인이 왜 주목 받고 있을까? }
고도화, 전문화 되어가는 서비스가 발전하고 있다.
그 이유는 사람들의 욕구가 자꾸 변화하고,
그들의 Needs가 매우 다양화 되고 있기 때문이다.
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