프로그램은 모방하기가 쉽기 때문에 차별적인 로열티 구축이 어렵
다. 특히, 금전적 보상 프로그램일 경우 더욱 그렇다. 전국적인 규모의 가맹점을 보하거나 강력한 브랜드 인지도를 가지고 있는 경우를 제외하면 로열티 프로그램의 모방은 시간문제
이다. 서로 모방을 하면서 머니 게임( Money game)으
서비스를 시작한 덕분이다. 비용과 시간이 많이 드는 기존 고객 관리에 소홀히 하지 않은 렉서스는 다른 고급차 브랜드인 BENZ, BMW, FORD보다 앞서고 있고 높은 가격대인 뷰익이나 재규어의 재구매율의 2배에 달한다. 이와 같은 내용은 렉서스가 장기적인 브랜드 로열티를 구축하고 있다는 사실을 증명한
브랜드인지도를 높이기 위한 다양한 마케팅 및 광고전략들을 수립하고 투자에 집중하고 있다.
➡ 점차 가열화되어가는 막걸리시장에서 막걸리광고시장 또한 활발해지고 있는 시점이다.
<소비자 분석> _인구통계학적 분석
◆ 마신다는 응답이 남성이 여성보다 27%높게 나타남. (성별 주류
마케팅 활동을 집중해야 하고, 개별 고객과 개인적인 밀접한 관계를 유지해야 한다. 고객 로열티 프로그램은 명확한 목표를 설정하고 고객별로 적절한 보상 프로그램을 도입해야 한다. 고객 만족을 위한 서비스는 기본이며 고객의 데이터베이스가 확보되어야 한다. 이처럼 기업에 있어 로얄티 프로그
서비스가 부족하여 타 경쟁사와의 상품 차별성이 미흡하며, 필요로 하는 물품의 제휴 업체와의 수수료 및 할인범위에 대한 조율이 필요하다(슈퍼마트의 상품 추가, 서비스 지역 확대 등). 그리고 20~30대에 편중한 마케팅 활동은 시장구매력이 높은 40~50대 고객들을 유입하기 힘든 구조다. 고령화 사회로