마케팅 비용(신규 고객을 유치하기 위한 광고, 우편물 DM)절감 - 제품과 서비스 개선에 재투자,충성고객을 더욱 충성하게 함.
4. 만족한 고객의 구전 확산 효과 - 비용절감
5. 충성고객은 기업의 다른 제품에 관심 - 더 큰 고객 예산 점유율 확보
② 단점
<로얄티 프로그램의 한계 및 단점>
<로열티 프
VIP 고객 마케팅
마일리지 제도
고객 등급별 차등관리
세분화된 고객 접근마케팅
쿠폰 발송 & 사은품 증정
적극적인 CRM활동
브
랜
드
충
성
도
마일리지 제도 확대
VVIP(초우량고객)우대서비스 프로그램 개발
아이 프라미스(i-promise) 서비스 시작
주택,자녀대학자금마련 등 장기적서비스
로열티프로그램(Loyalty program)은 이러한 고객 애호도를 고취시키며 기업의 성과에 영향을 미칠 수 있다.
현재 기업의 고객 애호도를 높이기 위한 노력은 두 측면으로 이루어져 있다고 할 수 있다. 한 측면은 핵심 제품이나 서비스에 대한 만족을 통한 고객 애호도 향상이고, 다른 한 측면은 로열티 프로
인터넷 마케팅 전략 및 기법 정리
인터넷 마케팅 기법 목록
검색엔진마케팅, 전자카탈로그, 인터넷배너광고, 이메일마케팅, 인터넷이벤트(온라인판촉), UCC마케팅, 모바일마케팅, e-Product, e-경매, e-공동브랜드, 블로그마케팅, DB마케팅, 로열티프로그램, 제휴프로그램(Affiliate Program), 커뮤