서비스를 제공하며, 다각적 성장기반을 토대로 종합 ICT회사로 거듭 나겠습니다.
동반 성장 = SK텔레콤은 비즈니스 파트너와의 동반성장을 가능케 하는 상생경영을 추진하고, 에코시스템 구축을 통하여, 글로벌 무대로 동반 진출하는 ICT리더가 되겠습니다.
고객가치혁신 = SK텔레콤은 혁신적인 서비스
전략이 성공적으로 고객에게 만족과 감동을 줄 수 있는가?
이 해답을 얻기 위해서 우리는 SK Telecom이라는 기업의 전략을 고객만족경영의 관점에서 분석해 보고자 한다. SK Telecom은 한국 능률협회컨설팅이 주관하는 고객만족경영대상에서 1998년 전사일반서비스부문에서 우수상을 수상한 이후 2002년 제1
서비스라는 것은 같은 전략이라도 얼마만큼 소비자들의 마음을 움직일 수 있는가는 서비스마케팅을 얼마만큼 잘하는냐에 따라서 판가름이 난다.
소비지향 적 서비스업체만의 전유물에서 탈피, 이제는 관공서등 사회 모든 분야에 접목이 되어버린 서비스경영. 이러한 고객만족경영은 단순히 기업의
고객에게 사랑 받는 기업이 되도록 노력할 것이라고 SK텔레콤은 말한다.
SK텔레콤의 정만원 사장은 "지난 25년 동안 우리나라 정보통신산업의 역사와 함께 온 기업으로서 SK텔레콤은 앞으로도 변화와 혁신을 바탕으로 기술을 선도하고 문화를 창조하며 사회에 기여하는 변함없는 전략을 통해서 새로운
서비스 개시
11
-2005 CRM 종합대상 수상
2006
02
-지상파 DMB 가입자 1만 명 돌파
05
-중소협력사 지원 ‘모티브 센터’개설
11
-국내 통신업체 최초 IT서비스 전부분 ISO20000 ,인증 획득
2007
05
-국내 최초 101개국 WCDMA 자동로밍서비스
07
SHOW 100만 가입자 돌파
09
SHOW 200만 가입자 돌파
11
고객만족경영