관심이 집중되면서 기업들은 블로그를 마케팅전략에 이용하고 있다. 즉, 자사 상품에 관심있는 고객들을 불러모아 정보를 제공하며, 스크랩을 통해 다른 곳으로 확산시킬 수 있어 홍보와 광고효과, 일대일 전자상거래 등 다양한 미디어로서의 기능을 가진 블로그의 가능성을 인지하기 시작하였다.
서비스품질 전략의 토대를 마련하기가 어렵다.
-연구의 목적
본 연구의 목적은 첫째, 설문 도구가 서비스품질측정에도 유용한지를 밝히고, 둘째, 인과적 연구모형을 통하여 서비스품질, 고객만족, 충성의도 사이의 인과관계를 밝히고자 하며, 셋째, 연구 결과를 토대로 하여 궁극적으로 고객충성
서비스를 시작하고, 같은 해 10월 유료 서비스인 '선물가게' 서비스를 시작하였다. 2002년 7월 뮤직시티(주)와 제휴해 유료 음악 스트리밍 서비스 '뮤직숍'을, 2003년 12월에는 '폰사진폴더' 서비스를 시작하였다.
“싸이월드”의 주요 커뮤니티는 개인과 개인의 관계를 정의하며 시작되는 “인맥 커뮤니티
Ⅰ. 서론 (Introduction)
컴퓨터의 발전은 소자의 진보에 따른 성능의 단계적 향상과 컴퓨터가 이용되는 방식을 크게 변화시키면서 이루어져 왔다 (박성현, 1990: p.26).
오늘날 인터넷을 중심으로 새로운 커뮤니케이션이 급속하게 확산되면서 종래의 커뮤니케이션 양식을 규정하다시피 해온 일 방향적, 선
서비스품질이 고객만족에 미치는인과관계를 실증분석하여 푸드코트 서비스를 제공하는 기업에 서비스품질의 전략적인 시사점을 제공하고자 한다.
2. 연구의 목적
주 5일제 근무가 본격적으로 시작되면서 라이프스타일이 변화되고 있으며, 이에 따라 문화생활의 패턴도 달라지고 있다. 이런 변