01. 볼 수도 만질 수도 없는 서비스서비스마케팅에 대한 잘못된 생각
사람들은 마케팅 이라고 하면 단순하게 광고 홍보를 통해 제품을 알리는 것만을 생각한다. 이것은 외부에만 초점을 맞춘 형태로 회사의 내실을 기하는데 방해가 된다. 이는 마케팅의 핵심은 바로 서비스 그 자체라는 서비
1. 이기적 유전자 소개
리처드 도킨스의 대표작 이기적 유전자는 “우리는 왜 존재하는가?”라는 질문으로 시작하여 찰스 다윈의 적자생존과 자연 선택 이라는 개념을 유전자 단위로 바라보며 진화를 설명하고 있는 책이다.
이기적 유전자 비전공인 사람들도 읽을 수 있을 만큼 가독성이 좋은 책이
서비스 차별화로 확산되고 있어 서적 전문 업체의 유치는 할인점 서비스의 수준을 높이는 길도 된다" 고 말했다. 김필규 기자
㉣ Promotion
도서정가제 시행에 따라 가격경쟁력 제한, 책 정보 다양화, 온라인 문화공간의 변신 등으로 인해 인터넷 서점들이 콘텐츠 강화에 적극 나서고 있다.
마케팅은 짧고 서비스는 길다
Ⅰ. 들어가며
유통업계에서 최고로 꼽히는 이세탄 백화점의 기업정신 및 그들만의 서비스 경영철학에 관한 내용을 담은 책이다. 연간 방문 고객 3000만명, 연간 판매액 2469억엔으로 단일 점포 로 세계 1위에 오른 비결이 담겨있다.
백화점은 물건을 파는 곳이 아니라
Ⅰ. 개요
독서는 현대 사회를 살아가는 데 없어서는 안 될 정보 획득의 수단으로서, 다른 무엇 보다 실용적인 가치를 지닌다. 또한 독서는 정보 획득 이외에도 지식 습득이란 더 본질적인 기능을 가지고 있다. 인간은 자신이 발견한 지식을 문자로 기록하여 후대에 책으로 전승하여 왔기 때문에, 선대