(2) 서비스의 특성
서비스의 특성은 무엇일까? 서비스의 특성에 대해 알아보고자 한다.
우선 서비스는 형체가 없고 서비스는 볼 수 없으며 만질 수도 없다. 그렇기 때문에 고객은 구매 전에 서비스의 효용을 정확히 알 수 없다. 단지 여러 가지 정황으로 미루어 효용을 추측할 수 있을 뿐이
산업활동에 미치는 영향은 일자리에도 큰 영향을 미치게 될 것이다. 기존의 많은 직업의 직무가 변화할 것이고, 새로운 직업이 탄생할 것이다. 또 많은 일자리가 없어질 것이고, 반면 새로운 일자리가 창출될 것이다. 근로자들은 새로운 변화에 적응하고 살아남아야 하는 과제에 직면하게 될 것이다.
구조를 억지로 바꾸거나 구조에 딱 맞추어진 문서화를 하려는 것은 아니다. 따라서 조직의 품질경영 시스템의 문서화는 ISO9001은 요구하는 사항을 갖추면서 조직 특유의 활동에 적합하도록 만들어져야 한다. 이 자료는 ISO 9001 품질경영 시스템의 규정에 대한 설명을 상세하게 작성한 레포트이다.
산업별로 큰 차이를 보인다. 예를 들어, 자동차 산업에서의 프로슈머의 가능성은 PC 제조 산업에 비해 매우 낮을 것이다.
이러한 맥락에서 프로슈머에 관한 논의는 대량 고객화와도 밀접히 연결된다. 대량 고객화는 Dell이 고객의 요구에 맞춘 차별화된 PC를 모듈화된 주문조립생산을 통하여 제공하면
서비스를 가지고 있다고는 할 수 없을 것이다. 하지만 단순 입장객 수가 9백만이 넘었다는 것은 분명히 테마파크로서 매력을 지니고 있다는 사실을 증명해 준다.
국내의 경우를 살펴보면 실내 테마파크의 대표주자로 설립부터 기반을 탄탄히 다져 나가고 있는 롯데월드와 에버랜드보다 서울에서 지