EVERLAND ‘FESTIVAL WORLD’ 선정이유.
KS-SQI 선정 ‘테마공원’부문 1위
KS-SQI란, : Korean Standard Service Quality Index.
한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 우리 나라의 서비스 산업과
고객 특성을 반영하여 공동 개발한 서비스 산업 전반의 품질에 대한
소비자의 만족 정도를 나타
욕구가 늘고 있다.
이에 기업에게 요구되고 있는 사회적 책임과 의무의 범위도 점차 넓어지고 있는 추세이다. 이와 같은 일련의 움직임은 사회 속에서 기업이 하나의 역할과 책임을 가진 유기체로서 인정을 받고 있음을 의미하는 것으로 이러한 기업의 역할과 책임을 기업시민의식 기업시민 의식이
서비스를 제공하고, 자동차 제조기업도 역시 판매차량에 제품 보증 및 수리 서비스를 제공한다. 이러한 서비스들 또한 행위, 과정, 성과의 예라고 할 수 있다. 단지 고객에게 제공하는 제품의 핵심편익(core benefit)의 원천이 무형적인 요소보다 유형적인 요소가 더 큰 기여를 하기 때문에 이들 기업을 제