QFD)를 기반으로 한 도구 통합과 그 접근 방법이 기술된다. 이러한 QFD 기반의 도구는 사용자가 일련의 성과 척도를 개발하거나 제공되는 척도를 사용해 특정 프로세스의 성능측정을 정확히 할 수 있도록 한다.
키워드: 비즈니스프로세스리엔지니어링, 성능측정, 품질기능전개, 고객 요구사항
1.
위한 기본적인 재검토 그리고 비즈니스프로세스의 근본적인 재설계이다. 비용, 품질, 서비스 그리고 속도와 같은 퍼포먼스의 동시 측정이다.
‘BPR’의 목적
퍼포먼스의 단계적 향상
기능 기반에서 프로세스 기반 역량으로의 변화
고객 중심 강조
업무의 통합
프로세스 경영 문화의 개발
성능에 달려있다. 이것은 품질이란 말의 시장지향적 사용이다.
2) 일치된 품질(quality of conformance) : 그말의 좀더 전통적인 사용은 QC영역에서 발견된다. 여기서, 검사와 시험은 제품의 합격과 불합격을 구분한다. 품질의 이러한 형태는 분명히 사양에 대한 측정 또는 어떤 요구조건에 대한 일치성이다.
<들어가며>
현대는 변화를 가지지 않으면, 도태되어 남에게 뒤지는 시대다. 비록, 지금 최고의 자리에 앉았다고 하더라도 언제 1위를 노리는 다른 기업에 밀리게 될 지 알 수 없다. 그러므로, 끊임없는 연구와 개발로 기업을 진화시켜나가야 하고 여기에서 생기는 문제점들 또한 슬기롭게 헤쳐 나가야
측정솔루션 등 여러 첨단정보사업 분야에서 탁월한 제품의 성능과 지원 면에서 세계적인 명성을 얻고 있는 초우량 글로벌기업이다.
1939년 캘리포니아주(州) 팰러앨토에서 스탠퍼드대학교 · 매사추세츠공과대학 출신의 엔지니어 빌 휴렛(Bill Hewlett)과 대학동문인 데이비드 팩커드(David Packard)가 차고