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[품질경영공학] 품질기능전개를 기반으로 한 성능 측정 도구

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레포트 > 경제경영계열
2008.10.10
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소개글

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목차

01 서론
02 비즈니스 프로세스 리엔지니어링(BPR)
03 품질기능전개(QFD)
04 성능 측정
05 결론

본문내용

2. 비즈니스 프로세스 리엔지니어링(BPR)

‘BPR’의 정의

극적인 개선을 달성하기 위한 기본적인 재검토 그리고 비즈니스 프로세스의 근본적인 재설계이다. 비용, 품질, 서비스 그리고 속도와 같은 퍼포먼스의 동시 측정이다.

‘BPR’의 목적
퍼포먼스의 단계적 향상
기능 기반에서 프로세스 기반 역량으로의 변화
고객 중심 강조
업무의 통합
프로세스 경영 문화의 개발

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