Ⅰ. 서 론 - 준거집단의 의미와 영향
준거집단(reference group)은 개인행동에 직접적 혹은 간접적인 영향을 미치는 집단을 말한다. 이와 유사하게 준거인(referent)은 타인의 행동에 직접 혹은 간접적으로 영향을 미치는 사람을 말한다. 준거집단은 규범과 가치를 제공한다는 점에서 개인의 사고와 행동방
힘
③ 전문적 힘: 한사람이 가지고 있는 전문적 기술이나 지식에서 오는 영향력
④ 합법적 힘: 집단 내에서 영향력 있는 지위나 열 살을 담당하게 된 결과로 서 얻게 되는 공식적인 권한에 기초한 힘
⑤ 준거적 힘: 어떤 개인에 대한 존경, 그 개인의 태도나 행동을 본받고 싶어 하는 열망에서 나옴
분석 : SWOT 분석
3. 소비자 행동 분석
~ 마케팅 자극(4P)․기타자극 → 소비자 특성․구매의사결정 과정 → 제품․상표 선택
input(행동주의) 매개변수(인지론) output
(1) 소비자의사 결정 과정
: 문제인식 → 정보탐색 → 대안평가 → 구매결정(구매의도)
사례가 소개되었다. 이는 US Navy, NASA 등 미국의 정부기관과 IBM, GM, Xerox, 3M 등 민간기업에서 AHP를 활용하여 성공한 사례가 보고되었기 때문이었다.
1970년대 Saaty에 의해 개발된 AHP의 적용 분야는 에너지․자원, 교통, 입지 등을 비롯한 경제문제에서부터, 재무․금융․회계, 인사조직, 마케팅, 호
소비자들은 선호하게 되어 그 회사 제품이 잘 팔려나가니 결국 회사 매출의 극대화로 이어져 고객으로 사랑받는 회사가 될 것이다. 이 장에서는 관여도를 결정하는 요인들은 다양하다. 각 요인들이 어떻게 소비자의 관여도에 영향을 미치는지 사례를 들면서 설명하고, 각각에 대한 마케팅 시사점을 제