이러한 개념을 통해 소비자의 구매의사결정과정을 분석하고, 이에 기반한 마케팅 전략을 도출해 낼 수 있다. 이번 리포트에서는 소비자의 관여도와 브랜드차이에 따라분류되는 소비자의 4가지구매의사결정과정을 사례를 통해 구체적으로 설명하고, 이에 따른마케팅시사점을 제안하도록 하겠다.
Ⅰ. 서론
소비자가 물품을 구매하는 과정인 접점까지를 우리는 다양한 방식으로 분류하고 분석하며 그것을 평가하고 있다.
이제는 소비자가 똑똑해지고 있다고 한다. 그렇다고 이전의 소비자가 지식적인 부분이 부족하다는 의미는 아니다. 즉 인간이구매 자체의 욕구와 필요가 매우 구체적이어
이 비싸거나 구매에 따르는 경제적·심리적 위험이 큰 제품, 자신이 사용하기보다는 윗사람에게 줄 선물을 구매하는 상황, 소비자의 지식과 경험이 적을 때 고관여 상황이 된다. 관여도의 높고 낮음은 소비자의 정보탐색 정도, 의사결정과정, 구매후 행동에 있어서 다른 양상을 보이므로 마케팅 믹스를
이나 광고를 보고, 그것을 생각하고, 그것에 대해 말하고, 쇼핑하고, 구매하고, 실제 제품을 사용하고, 수리하고, 처분하는 등의 모든 소비자행동은 저마다 어떤 동기에 근원을 두고 있다. 따라서 이렇게 동기유발에 관한 제이론들을 검토해 봄으로써 소비자행동의 동기와 유발과정을 이해하는데 필요
이라는 인식에서 설빙은 새로운 맛과 함께 한국적이며 품위 있는 디저트라는 인식의 변화를 요구한다. 이를 통해 설빙을 접하는 소비자들이 한국 디저트의 세계화라는 긍정적인 감정을 느낄 수 있도록 한다. 함께 동참 하고 있는 기분을 느끼게 하는 것이다. 이러한 설빙의 브랜드 컨셉은 따뜻하고 감