소비자들의 영화관 선택 시 어떤 요인이 크게 작용을 하는지
알아 보고자 본 설문을 실시하였다.
접근성, 선호도, 관여도 세 가지 요소를 영화관 선택의 이유로
선정하여 각 항목에 따른 영향 정도를 분석하고자 하였다.
주제 : “영화관의 접근성은 관람객의
영화관 선택에 긍정적
분석
2010.11.7 상상마당에서 2시간에 걸쳐 150명의 설문을 토대로 작성
상상마당을 이용하는 주 고객은 20대 초 중반의 학생과 20대 후반에서 30대 초반의 직장인이 많은 것으로 보아 젊은 계층이 주를 이루었음
라이브 공연 관람과 1층에서 디자인 제품을 구입하는 고객이 주를 이룸
한
이용 후에 소비자가 인지하는 기재와 성과를 비교하여 나타내는 반웅으로 만족/불만족의 결과는 고객충성도의 선행변수로 작용하는 것으로 나타난다(Bitner,1990) Furnell(1999)의 전자상거래 연구에서도 제품과 서비스에 대산 소비자의 만족/불만족 겅험은 이용 후의 태도와 충성의도에 여향을 미침을 보여
영화관 크게 세 가지의 정보가 필요하다고 판단하였다.
또한 고객, 영화, 영화관 정보에도 각각 하위 항목들이 존재하며 이들을 고려하여 분석해야한다. 고객의 정보에는 고객 유형(관람 단위)과 연령대를 분석하는 과정이 필요하다. 영화에 대해서는 장르와 개봉시점 분석, 그리고 영화관 측면에서
소비자분석
판타지움의 주 이용고객은 20대 이며, 인근대학(성균관대)학생이거나 그 지역 거주민이다. 판타지움은 대학로 밖의 사람들에겐 전혀 홍보가 되지 않고 있으며 판타지움에 대해 알고 있고 판타지움을 이용하는 고객들도 판타지움의 슬로건이 "환상"이라는 것에 대해서 제대로 인식하지 못