[관광심리학] 제 5장 관광소비자 의사결정

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레포트 > 경제경영계열
2010.03.09
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[관광심리학] 제 5장 관광소비자 의사결정

소비자구매행동 탈모샴푸 광고 애플과 iphone 지속적관여의사례.관여도의대상 나이키와아디다스 소비자의사결정유형

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[구매의사결정] 소비자 구매의사결정 과정의 단계별 설명과 그 실제 예

소개글

[관광심리학] 제 5장 관광소비자 의사결정에 대한 자료입니다.

관광의사결정의 개념과 유형
1.의사결정의 개념
2.의사결정에 영향을 미치는 요인
3. 의사결정의 유형
관광소비자 의사결정과정의 단계
관여도와 관광의사결정
(1) 관여도의 개념
(2)관여도와 관광소비자행동유형

본문내용

2. 의사결정에 영향을 미치는 요인
- 환경적요인 (외적요인)
문화- 그 사회의 구성원들이 공유하는 정신적,물질적인 모든 것들
사회계층- 사회의 구성원들을 유사한 가치관이나 관심사
행동정도에 따라 구분 지어 놓은 것
- 사회계층을 구분하는 3요소 : 소득 교육수준 직업
준거집단- 소비자의 행동에 직접적 혹은 간접적으로 영향을 미치는 모든 집단
상황적 요인- 상황에 따라 인간의 행동도 변화.

- 개인적요인 (내적요인)
지각- 외부세계의 자극에 대해서 느끼고 선택하여 해석하는 과정.
학습- 후천적으로 배우고 익혀서 장기간 굳어진 행동
태도- 어떤 대상에 대한 선유경향으로서 좋아하고 싫어하는 감정상태
성격- 자신의 삶의 환경에 개인이 어떻게 적응하는가를 보여주는 독특한 행동패턴
라이프스타일- 개인의 동기.사전학습,사회계층 등 살아가는 방식
동기- 인간이 행동을 하게 하는 근원적인 힘 또는 강한 추진세력
지식- 기억 속에 저장된 정보

불협화 감소 구매행동
구매 가격이 비싸며 간혹 구매되어지고 또한 위험스럽다는 사실
에 근거하여 구매되어진다.

습관적 구매행동
많은 제품들이 저관여와 유의한 상표간의 차이가 거의 없는 조건하
에서 구입된다. 이러한 경우 소비자행동은 일반적인 신념-태도-행동
과정을 거치지 않는다.

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