정보를 얻게 되면 구매 후 부조화를 경험하게 되는 것이다.
3) 제한적 의사결정(Limited decision making) - 다양성 추구(Variety Seeking)
제품을 처음으로 구매하는 저관여 소비자들은 상표대안들에 대한 어느정도의 신념이 형성된 뒤 각 대안에 대한 자세한 평가과정 없이 생각나는 소수의 대안들 중에 하나
소비자구매행동은 쾌락적·경험적 관점에서 잘 설명될 수 있다. 쾌락적·경험적 관점은 소비자정보 처리적 관점과 상치되는 것은 아니다. 쾌락적·경험적 관점도 소비자정보처리 관점과 마찬가지로 의사결정과정과 정보처리과정을 거치는 것으로 가정한다. 두 관점간의 차이는 구매동기 및 평가기준
구매빈도 및 위험수준에 따라 달라질 수 있으며, 또 일반적으로 문제인식, 정보탐색, 대안평가, 구매 및 구매 후 평가라는 다섯 단계를 거친다고 한다.
2) 구매의사결정의 유형
구매의사결정은 관여도, 구매빈도, 구매과정에서 지간하게 되는 위험 정도, 그리고 의사결정과정상의 특성 등을 기준으로
소비자 의사결정과정의 단계
이 단계는 문제의 인식(problem recognition), 정보의 탐색(information search), 대안의 평가(evaluation of alternatives), 구매의사결정(purchase decision), 구매 후 행동(purchase behavior)으로 모델은 소비자가 거치는 5단계 과정을 보여준다. 이 모델은 실제 구매 이전의 여러 구매과정이 시작되고
전자사전의 관여도
제품의 마케팅전략에 있어 관여도는 지대한 영향을 미치게 된다. 즉 관여도에 따라 마케팅전략이 판이하게 달라질 수 있는 것 이다. 관여도가 높을 경우 소비자들은 제품정보를 습득하는 데 능동적, 적극적인 노력을 보이게 되고 구매의사 결정에 심사숙고하게 된다. 관여도가 낮