의사결정(Limited decision making) - 다양성 추구(Variety Seeking)
제품을 처음으로 구매하는 저관여소비자들은 상표대안들에 대한 어느정도의 신념이 형성된 뒤 각 대안에 대한 자세한 평가과정 없이 생각나는 소수의 대안들 중에 하나를 선택ㆍ구매 하는 제한적인 의사결정과정을 거친다. 제한적 의사결정
소비자행동과 관련이 적다
⑦준거집단은 저관여 상황에서 소비자의 행동에 큰 영향을 미치지 않는다
2)사회판단이론
(1)내용
Sherif의 사회적 판단이론은 외부적 자극에 대하여 소비자가 취하는 입장을 수용, 거부, 비관심의 세 개의 범주로 구분하고 이들의 범위가 관여도 수준에 따라 달라짐을 제
고관여제품이든 저관여제품이든 소비자들은 선호하게 되어 그 회사 제품이 잘 팔려나가니 결국 회사 매출의 극대화로 이어져 고객으로 사랑받는 회사가 될 것이다. 이 장에서는 관여도를 결정하는 요인들은 다양하다. 각 요인들이 어떻게 소비자의 관여도에 영향을 미치는지 사례를 들면서 설명하고,
관여도는 제품, 브랜드, 목표, 또는 행동과 관련된다. 관여도가 높을 때 소비자는 제품의 사용에 의한 혜택을 극대화하고 위험을 극소화할 의도를 가지고 행동한다. 고관여 제품은 소비자가 그 제품이 자신에게 중요한 결과를 미친다거나 중요한 개인적인 목표를 달성하는 데 도움이 된다고 생각하는