고객에 기초한 브랜드자산은 브랜드 인지 및 이미지의 관점에서, 그 브랜드에 대한 지식이 브랜드의 마케팅에 대한 소비자 반응에 미치는 차별적 효과라고 정의된다. 고객에 기초한 브랜드 자산 요소의 측정은 브랜드 자산을 창출하는 차별적인 고객반응을 이끌어 낼 가능성이 있는 브랜드지식의 여러
브랜드자신을 구축하고 이를 강화하는데 초점을 맞추어야 한다.
2. 브랜드 자산
브랜드자산은 특정의 브랜드를 소유함으로써 얻게 되는 바람직한 마케팅효과라는 점에 대해 대체로 동의한다.
고객의 입장에서 본 브랜드자신이란 소비자가 기억 속에 형성한 브랜드지식을 토대로 하여 그 브랜드의
2. 브랜드 의미 (Brand meaning) - 성과와 심상
(1) 성과
브랜드가 지니는 품질뿐만 아니라 소비자의 니즈와 욕구를 충족시키는 것은 브랜드 성과를 이끌어내는 중요한 요건이다.
① 일차적인 특성 및 부수적 속성
대한항공이 가지는 일차적인 특성인 ‘항공운송’은 대한항공 전체 사업 중 96%를 차지
소비자의 구매결정에 영향을 미치는 요인으로서 가격, 제품의 품질, 구매가능성, 서비스, 스타일, 이미지 등이 있으며 이러한 요인을 기준으로 소비자가 특정제품을 구매하기 위해 결정해야 할 구매결정의 형태는 제품의 선택, 점포의 선택, 구매 량, 상표의 선택 등이 있다.
상표선택의 결정요인에는