Ⅰ. 소비자행동의 본질
1. 소비자행동의 의의
소비자행동의 정확한 의미와 그 연구방법에 대한 통일된 견해는 아직까지 제시되고 있지 못하고 있다. 일반적으로 소비자행동은 시장에서의 활동을 말하며, 그러한 행동의 성격·이유·방법에 대해 연구하는 학문분야가 바로 소비자행동론이라고 할
영향을 많이 받게 된다. 상점 내부의 인테리어나 디스플레이, 향기, 음악, 조명 등에 따라 무의식중에 의사결정에 영향을 받게 되는 것이다. 이러한 내부환경에 의한 충동구매는 무의식적으로 일어나는 것이기 때문에 판매자 측에서는 상점내부환경과 소비자행동간의 인과관계를 명확하게 규정지을 수
영향을 많이 받음
지식수준의 향상 – 좋은 품질, 아름다운 디자인, 향상된 기능이 탑재된 제품 선호
미디어의 영향 (광고의 영향)
명품업체들은 대부분 전체 매출액의 10% 이상을 광고와 홍보에 쏟아 붓는 것으로 알려져 있다. 일부 브랜드의 경우에는 할리우드 스타나 세계적으로 유명한
소비자나 판매원 등이 있는데 정보를 제공해주는 판매원의 이야기에 따라 혹은, 구매분위기를 조장하는 판매원의 행동에 따라 충동구매가 이루어 지기도 한다. 또한 함께 동행 한 친구나 가족 등 신뢰도 높은 다른 소비자의 의견의 영향을 받기도 한다.
비인적 매체로는 대표적으로 기업의 광고
인터넷 검색 엔진에서 높은 보안수준을 이루는 것
Reaching the consumer
(소비자에게로의 접근) 노출을 추구함에 있어서 기업은 반드시 어떤 경로가 메시지와 제품을 고객의 요구에 맞게 전달될 수 있는지 결정해야 한다
기업은 예전에 비해 다양한 종류의 경로를 선택할 수 있게 되었다