1971년 시애틀에서 커피원두 판매하는 소매점으로부터 시작
현재는 세계에서 가장 큰 글로벌 커피전문점으로 78개국에서 32,000개가 넘는 매장이 운영되고 있음.
스타벅스는 탁월한 맛으로 커피품질의 고급화와 다양화를 이룩.
휴식과 대화의 공간으로써 커피스토어를 재창조.
커피 뿐 아니라 텀블러
스타벅스 매장 내 제품 구입 후 오후 2시 이후 영수증을 가져오면 그란데 사이즈 음료 구입시 2달러 할인
3. 스타벅스 카드를 통한 다양한 혜택 제공
스타벅스 경험의 일부로서 브랜드 가치 상승
스타벅스 상품권 판매
4. 고객 눈높이에 맞춘 서비스
높지 않은 자본 장벽
- 상대적으로 창업에 필
<가치사슬 분석>
♦보조활동♦
➀ 기업의 하부구조
(전체 가치사슬을 관리하는 활동으로 기획, 재무, 회계 등의 종업원 기능 포함)
● 종업원 중심의 기업문화 지향
스타벅스의 지식경영 요체는 '파트너 경영'이다. 스타벅스는 직원들을 종업원이란 말 대신에 동업자라고 부른다.
길을 걷다가, 책을 읽으며, 심지어 여러 나라를 여행하면서 쉬지 않고 접할 수 있는, 어쩌면 내가 가는 모든 곳의 모퉁이를 차지하게 될 지도 모르는 스타벅스. 여기서 우리는 ’스타벅스’가 우리가 가는 곳을 따라오는 것이 아니라, 우리가 ‘스타벅스’를 따라가고 있다는 것을 발견하게 된다. 자고
1. 스타벅스 기업소개
스타벅스는 커피를 비롯해 디저트,쥬스와 같은 식음료와 텀블러,머그 등의 악세사리를 판매하는 미국의 커피프랜차이즈 기업.
커피 원두 로스팅을 하면서, 티와 각종 향신료 등을 판매하는 작은 상점에서 출발한 스타벅스는 현재 전세계인들의 생활 속에 스며들어 전 세계의