1971년 제럴드 볼드윈(Gerald Baldwin)과 고든 보커(Gordon Bowker), 지브 시글(Zev Siegl)이 미국 시애틀에 1만 달러씩을 갹출하여 커피 판매점 스타벅스를 설립했다. 이 당시에는 커피숍이 아닌 커피 원재료를 판매하는 곳이었다. 1982년에 하워드 슐츠(Howard Schultz)를 영입해 마케팅을 맡겼다. 1983년에는 피츠(Peets)를
이곳에서 대접 받는다는 편안한 느낌까지 받으며 커피를 마실 수 있는 공간이다. 스타벅스는 브랜드를 비롯한 고품질의 커피를 파는 것뿐 아니라 손님들의 마음을 편안하게 안정시켜주는 공간을 팔고 있다. 커피만 팔던 매장이 브랜드와 감성까지 섞어파는 ‘감성 매장’으로 인식되고 있는 것이다.
마케팅.
즉 감성마케팅, 감동마케팅 전략으로 많이 사용하고 있다. 이번 리포트를 통해 마케팅기법에 대해
전반적으로 알아보고, 왜 소비자들은 감성, 감동마케팅에 끌리는 이유에 대해 알아보고자 한다.
또한 기업들의 성공사례에 대해서 알아보자.
[ 과거와 현재의 변화 된 마케팅 기법 차이점 ]