Creative concept인 스타벅스 컵커피를 먹음으로써 매장에서 먹는 분위기와 맛을 느낄 수 있다는 것을 강조하기 위하여 'anywhere starbucks'라는 문구를 이용하였고, 누구나 스타벅스를 이용할 수 있다는 것을 느낄 수 있도록 하기 위하여 우리 생활의 한 일면인 회사에서의 일상(여직원이 직장 상사에게 혼나는
스타벅스와 경쟁사 제품의 품질이 같아진다면 합리적인 소비자들은 오히려 비슷한 품질에 저렴한 가격을 책정한 맥도날드나 던킨도너츠로 가게 될 것이다. 하지만 2011년 마케팅 시장조사기관인 trend monitor가 브랜드 커피전문점 선호도를 조사한 내용에 따르면 맛도 중요한 요소지만, 매장의 위치나 인
Schultz는 회사를 성공적으로 만드는 데 있어 중요한 개념을 도입했다. 그는 스타벅스의 운명이 궁극적으로 회사 직원들의 손에 달려 있음을 일찍부터 깨닫고 있었다. 즉 고객들이 커피숍에서 서비스에 만족했다면 반드시 다음에 이곳을 다시 찾을 것이지만, 그렇지 않았다면 다시는 이곳을 찾아오지 않
스타벅스가 오늘날과 같이 전세계적인 점포망을 통해 전세계 커피 애호가들의 미각을 만족시키기까지는, 1981년 하워드 슐츠(Howard Shultz)라는 천부적인 사업가와의 만남 이후 20년의 세월이 지나야 했다.
슐츠는 스페셜 커피의 성장 가능성을 확신하고, 1982년 스타벅스의 마케팅부문 책임자로 합류하게
스타벅스의 아성은 이제 흔들리고 있다. 사례 연구를 통해 스타벅스의 브랜드 가치를 재검토를 해보고 새로운 경영전략을 강구해야 필요성이 절실하다.
2. 스타벅스에 대한 소개
1) 스타벅스의 출발
최초의 스타벅스 점은 동업자 제리 볼드윈(Jerry Baldwin)과 고든 보커(Gordon Bowker), 지브 시글(Zev Siegel)