“Customer Intimacy” , creating an uplifting experience every time
1. Employees are its first and vital “Partners”
gives health insurance and stock options to even the most entry-level partners.
encourages promotion from within the company
Its employees satisfaction rate is in the 80% or 90% range.
It had one of the lowest employee turnover rates in the industry-just 70%,
Thi
1.About Starbucks
1.1 Mission : What is our business?
스타벅스의 미션은 인간의 정신에 영감을 불어넣고 더욱 풍요롭게 하기 위해 한 사람의 고객, 한 잔의 음료, 하나의 사회에 정성을 다하는 것이다. 그러기 위해 스타벅스는 여섯 가지의 원칙을 가지고 있다. 이는 커피의 품질을 최고로 유지하고 종업원을
스타벅스는 하이테크와 같은 첨단 기술을 바탕으로 한 기업만이 앞으로의 성장 잠재력을 가지고 있고, 커피산업과 같은 분야는 이미 성장 잠재력을 상실했다는 애널리스트 들의 예측을 깨고 빠른 속도로 미국 시장에서 성장하였으며, 보통 소비재 그리고 서비스 산업에 있어서는 극소수의 강한 경쟁력
커피 판매점이 다량의 커피추출기를 구매하는‘이상한 현상’을 목격한 후 그의 삶을 송두리째 바꿔놓게 된다. 호기심이 많던 그는 시애틀의 스타벅스를 찾아간다. 그리고 그곳에서 직접 갈아서 만들어준 커피를 세 모금째 마신 후 ‘신대륙이라도 발견한 느낌’에 사로잡힌다. 커피라는 신대륙을 발
스타벅스를 윤리경영의 모델로 칭찬한 바 있다. 스타벅스는 나스닥에 상장되어 있으며 단 시간 안에 가장 빠른 주가성장을 보인 기업으로도 널리 알려져 있다
Ⅲ. STARBUCKS Product Range
스타벅스에서는 드립형 커피와 각종 에스프레소 커피 외에도 차와 병 음료수, 원두, 샌드위치, 샐러드, 파니니, 케이