“Customer Intimacy” , creating an uplifting experience every time
1. Employees are its first and vital “Partners”
gives health insurance and stock options to even the most entry-level partners.
encourages promotion from within the company
Its employees satisfaction rate is in the 80% or 90% range.
It had one of the lowest employee turnover rates in the industry-just 70%,
Thi
스타벅스는 하이테크와 같은 첨단 기술을 바탕으로 한 기업만이 앞으로의 성장 잠재력을 가지고 있고, 커피산업과 같은 분야는 이미 성장 잠재력을 상실했다는 애널리스트 들의 예측을 깨고 빠른 속도로 미국 시장에서 성장하였으며, 보통 소비재 그리고 서비스 산업에 있어서는 극소수의 강한 경쟁력
1.About Starbucks
1.1 Mission : What is our business?
스타벅스의 미션은 인간의 정신에 영감을 불어넣고 더욱 풍요롭게 하기 위해 한 사람의 고객, 한 잔의 음료, 하나의 사회에 정성을 다하는 것이다. 그러기 위해 스타벅스는 여섯 가지의 원칙을 가지고 있다. 이는 커피의 품질을 최고로 유지하고 종업원을
스타벅스의 파트너
파트너
기업 내에서 종업원은 ‘파트너’로서 인식된다. 스톡 옵션 제도와 의료서비스 등
여러 가지 복지 정책은 직원으로 하여금 회사에 대한 애사심과 주인 의식을 갖게 한다
사람을 중시하는 기업문화
일선 직원들을 의사결정에 참여시키는 등
조직 구성원 모두를 존경
International과 파트너십 체결
스타벅스 국내 1호점 이대점 오픈
2000
원산지 보호 커피 첫 선 (공정 무역 및 그늘 재배, 유기농 커피)
TransFair USA와 공정 무역 인증 커피 판매 라이센스 계약 체결
2001
Conservation International와 윤리구매 제3자 인증 가이드라인 개발
2004
코스타리카에 커피 농가 지원 센