의료산업 현황
산업규모
- 의료서비스 공급기관의 2004년 총 매출액은 약 31조원(GDP의 약 3.6%)
산업구조
- 중소 병의원과 의료인력 증가로 인해 수익성 악화
- 전문, 대형 병원에 환자들의 쏠림 현상
무역수지
- 현재 매년
- 1만5천여 명이 출국
- 대한병원협회에 따르면 연간 1조원 규모가 넘
고객만족부문 대상 수상은 고객의 서비스 만족을 충분히 이끌어 내는 병원으로서 그 내실을 보여주고 있다고 할 수 있다. 본 내용에서는 대형병원의 수도권 집중화와 이에 따른 경쟁격화의 환경 속에서도 환자의 편의를 위한 모바일 UC도입, INTERNET 의료상담 서비스, 고객 불만처리 관리시스템 설치 및
병원 은 전자의무기록(EMR), 임상의사결정 지원시스템 및 고객관계관리(CRM) 등을 포함하는 통합의료정보시스템의 데이터베이스를 오라클 데이터베이스11g로 업그레이드했다. 제주대학교 병원의료정보과 이아나 팀장은 “제주의료원을 인수하여 대학병원을 개원하면서 오라클 데이터베이스 시스템을
국내 최고 수준의 의료서비스의 역량과 첨단 진료시스템 보유
Name Value를 바탕으로 고객만족도에서 지속적으로 높은 수준을 유지
● 유비쿼터스 실현 –
국내 최초로 100% 디지털화된 병원
‘베스트 케어(BEST care; Bundang Hospital Electronic System for Total Care)’ 의료정보시스템은 환자의 진료기록을 관리,
환자의 알 권리 신장, 의료소비자 운동 증가, 의료정보의 대중화 등과 맞물려 환자중심의료에 대한 인식이 좀 더 높아지고 있다.
실례로 2015년 서울 삼성병원에서는 환자중심의 통합진료라는 새로운 모델을 제시하였고 세브란스 병원에서는 환자중심의료의 질 관리와 고객서비스를 위한 창의센터를