마케팅은 제품의 고가 정책으로 물가상승을 일으킬 수 있다는 우려와 사치를 죄악시하는 사회분위기로 말미암아 그 시선이 곱지 않은 것이 사실이나, 신세계백화점의 입장에서는 많은 수익을 확보할 수 있는 놓칠 수 없는 기회이기에 쉽게 포기할 수 없는 전략이다.
2) 자사브랜드 'PB(Private Brand)' 의
신세계 인사아카데미를 운영하여 서비스역량을 높이는 동시에 표준서비스를 제공하는 데 역점을 두고 있다. 이는 성공적인 내부마케팅이 있었다는 것을 알 수 있다.
마지막으로, 지역관계자를 배려하고 지역과 기업의 이해를 일치시키는 가치공유를 통해 친근한 동반자로서 다가갔다. 지역랜드마크
타사에 비해 고급 브랜드 보다 중저가 브랜드를 유치하는 전략은 그리 좋은 전략이 아니다. 백화점 자체가 가장 고급 제품만을 파는 곳이라는 일반적인 인식 때문에 중저가브랜드는 로드샵이나 아울렛에서 찾고 백화점에는 고급 브랜드를 찾는 고객이 많기 때문이다. 또한 상시 세일 전략도 고객의 방
롯데백화점은 자체 PB브랜드인 ‘샤롯데‘를 가지고 있다. 이는 경쟁사의 ‘피코크’와 ‘시그너스'에 비해 더 인지도가 높은 편이다. 그리고 일반 National 브랜드에서는 2~30대의 젊은 고객층에게 어필할 수 있는 중저가 브랜드가 많은 편이다. 고객 수를 늘리기에는 좋지만 객단가 측면에서는 그리 좋
있어 할인점과 구분되는 중상위층 고객 및 VIP고객을 대상으로 한 세분화된 타켓 마케팅 등 관계지향형마케팅(CRM)을 강화해 나가고 있다. 또한, MD차별화, 전문매장, 주5일 근무제에 따른 엔터테인먼트 요소를 포함하여 주변의 복합시설과 연계한 대형 복합매장이 증가하고 있는 것도 특징이다.