복합적으로 어우러져 있는 곳이다. 테마파크 안에서는 놀이기구를 이용하는 것 뿐만 아니라, 퍼레이드, 연극, 케렉터사업 등이 있어 대부분의 모든 문화산업이 이루어지고 있는 공간이라 볼 수 있다. 현재 우리나라에는 에버랜드, 롯데월드, 서울랜드 외에 중소규모의 테마파크가 존재하고 있다.
기업의 최우선 이해 관계자이다. 고객만족 경영은 경영의 모든 부문을 고객의 입장에서 생각하고, 고객을 만족 시켜서 기업을 유지하고자 하는 경영기법으로 1980년대 후반 미국과 유럽 등지에서 주목받기 시작했다. 고객만족은 상품의 품질뿐 아니라 제품의 기획·설계·디자인·제작·사후서비스 등
서비스 품질 제일주의
기업은 고객을 위해 존재한다는 신념 아래 삼성에버랜드는 철저한 고객중 심의 서비스, 고객에게 만족의 차원을 넘어 감동을 주는 서비스를 선사하기 위해 최선을 다하고 있다.
▶ 환경친화기업
사계절 자연의 흥취를 만끽할 수 있는 에버랜드는 5PPM이하로 유지 되는 완벽
서비스 교육을 맡고 있다. 또한 여러 기업체와 고등교육기관, 병원 등에서의 서비스 교육 의뢰도 받고 있는데 에버랜드의 서비스 마인드를 전파시키며 고객만족 경영의 틀을 제시하고 있다.
이에 우리는 삼성에버랜드가 제공하고자 하는 서비스를 살펴보고 10년 연속 고객만족도 1위라는 쾌거를 올린