에어프레미아가 다른 경쟁사 대비 차별화될 수 있는 장점이 있는가
▶ 에어프레미아를 주변에서 어떻게 생각하는가
▶ 본인은 에어프레미아를 어떻게 생각하는가
▶ 본인의 경력을 영어로 요약해 말해달라
▶ (영어로) 장시간의 비행 여행 경험이 있다면 말해달라
[중 략]
① 면접 개요
에어프레미아에서 개인적으로 성취하고 싶은 것은 무엇입니까?
HUMAN, 사람에 대한 존중을 기반으로 함께 일하고 싶은 동료 직원이면서 고객에게 친절한 직원이 되고 싶습니다. 고객으로부터의 컴플레인마저 충성고객으로 만들기 위한 기회로 여기며 친절한 태도로 고객의 이해를 돕고 융통성 있게
질문으로만먼저 준비하였습니다. 면접스터디를 통해 [사무영업 및 일반업무]에 대한 역량 및 면접질문을 복기하며 진행 했었고 이를통해 공공기관 여러 산업에 상관관계 또한 학습하였습니다.
그 중 특히 사무영업계열 직무에 대한 NCS기반 직무능력요건 요소들을 중점적으로 준비 및 대본 작성 했습
2) 조직학습의 구체적 사례
① 첨단 기술의 선행적 개발
첨단 기술 분야에 대한 전략적 제휴 확대와 기술간 융합을 통한 사업 기회의 지속적 확대로 외부의 암묵적 지식과 형식적 지식을 받아들임으로 사전관련지식을 높혀 조직 내부의 지식으로 확산해 나가고 있다.
② 글로벌 기술 경영 확립
기
4) CRM 시스템의 구조
업무처리시스템 → 데이터베이스 마케팅시스템 → 정보분석 도구 → DBM전략 실행
(1) 업무처리 시스템
각 점포에서 본사의 주전산기에 현대 카드 DB, 현금 카드 DB, 타사카드DB, 클럽 1,2의 DB, 사이버 DB, 고정 고객 File, 문화센터 DB 등을 입력한다.
(2) 데이터 베이스 마케팅