연구라든가 건축설계에 대한 실험 연구 등 미비한 사회의학과학계분야에서만 활용되고 있고, 또한 우리나라 사회과학계에서는 심리학을 제외하고는 실험 연구가 활발히 진행되지 못하고 있는 실정이다.
실험연구의 정의를 간단히 언급해본다면 실험연구란 연구방법으로 실험을 사용하는 연구들을
, 연구주제를 해결할 수 있는 방법론이 무엇인지 선택하고 그 이유를 제시한다.
II. 본론
1. 양적연구
1) 양적 연구의 개념
양적 연구는 어떤 자료를 바탕으로 이를 '수'화한 자료를 통해 분석하는 연구라 할 수 있다. 관심 있는 특정 현상에 대한 논리와 연역적 사고에 따른 특징이라 할 수 있다.
, 전문쇼핑몰은 특정 상품 카테고리를 중심으로 구축하여 해당 제품을 판매하는 쇼핑몰을 말한다. 전문쇼핑몰은 단일 품목 내지 전문적인 상품카테고리 내의 상품을 판매하는데 품목수가 하나이거나 매우 전문적이기 때문에 상품에 대한 심층적인 정보를 제공할 수 있다는 것이 특징이라 할 수 있다.
, 전문쇼핑몰은 특정 상품 카테고리를 중심으로 구축하여 해당 제품을 판매하는 쇼핑몰을 말한다. 전문쇼핑몰은 단일 품목 내지 전문적인 상품카테고리 내의 상품을 판매하는데 품목수가 하나이거나 매우 전문적이기 때문에 상품에 대한 심층적인 정보를 제공할 수 있다는 것이 특징이라 할 수 있다.
측정하는 것이 바람직한 방법이라고 주장하였다. 본 연구에서는 서비스 품질의 결정요인에 대한 개념적인 근거는 PZB의 5개 구성요인을 따르기로 한다.
본 연구의 연구과제는 다음과 같다.
첫째, PZB가 제안한 서비스 품질의 5개 결정요인이 우리나라 은행 이용고객에도 적용될 수 있을 것인가?