있다는 것은 자명한 명제이다. 이것이 가능해지는 근본적인 이유는 제품은 기업이 유형적인 속성을 잘 표현하여 소비자에게 소구하는 것이지만 브랜드는 소비자의 머릿속에 각인되는 무형의 자산이기 때문에 쉽게 변하지 않기 때문이다.
브랜드는 위와 같은 시대적 배경에 따라 그 중요성이 커지게
우리는 품질향상이 왜 지난 몇 년 동안 비즈니스 성과를 향상시키는데 있어 최상의 해답이 되는지, 그리고 그것들이 어떠한 방식으로 기업조직에 적용 되는가 등의 의문을 가지게 되었다. 그래서 품질향상을 위한 전반적인 내용과 구체적인 기업의 사례 분석을 통하여 여기에 대한 해답을 얻고자한다.
기업으로 유명하다. P&G는 이러한 제도를 통해서 신제품 개발 및 제품의 품질관리에서부터 유통에 이르기까지 브랜드에 관한 중장기적인 운영방안과 경쟁전략을 수립한다. 이것은 P&G의 브랜드를 찾는 단골고객을 확보하는 동인이자 힘이 되고 있다고 보아야 할 것이며, 따라서 고객에게 고유한 가치를
기업들은 그들의 공급업체나 협력업체들에게 ISO 9000 인증을 취득하도록 요구하는 사례가 점차 늘어나고 있다(이종석 & 공길택, 1996). 21세기는 글로벌시대로 치열한 경쟁에서 경쟁력이 어느 때보다 절실히 요구되고 있다. 기업은 오로지 기업만을 생각하는 의사결정보다는 소비자 중심적인 보다 과학적