품질은 이제 기업이 경쟁적 우위 차지하기 위하여 선택하는 하나의 사치스러운 요소가 아니라 기업의 생존을 위한 필수 요소이다. 지금과 같은 글로벌 경쟁상태에서는 소비자의 요구를 만족시키거나 혹은 기대수준 이상으로 충족시키는 것이 기업성공의 핵심이 된다. 소비자들의 제품선택의 폭은 과
고객만족경영대회 최우수상 수상 및 최고경영자상을 수상하였고, 2001년 6월 김천 원료공장이 ISO(국제표준화기구) 9001 품질 경영시스템 인증을 획득하였다. 2002년 3월 한국인삼연초연구원 흡수ㆍ통합하여 중앙연구원과 경영연구원을 설립하였으며, 2002년 12월 KT&G로 사명을 바꾸고 민영화를 완료하였다.
있는 기업문화의 창달을 부단히 추구해 갈 것입니다. 이를 바탕으로, 2010년 KT&G는 담배, 건강 기능 식품 및 제약의 균형 있는 사업구조를 구축하여 성장서, 수익성, 안정성, 지속성을 모두 갖춘 글로벌 초우량 기업으로 도약할 것입니다.”
이 내용에서 알 수 있듯이 KT&G는 내부인력의 개발과 창의적
담배인삼사업은 특정한 물품의 제조와 판매 등을 독점경영하는 기업으로서, 보다 많은 상품을 공급하여 고객에게 봉사하고, 잎담배와 홍삼원료 경작농가의 소득증대, 수출진흥 및 제품의 국내외 시장을 확대하고 있었다.
이러한 우리나라의 담배전매업에 대해 좀 더 자세한 설명을 하면, 1960년대 이
담배시장 5위의 글로벌기업이다. 그리고, 국내에서 다른 대기업들보다 월등히 높은 KT&G의 자랑인 사회공헌 활동을 저소득층에 지원하고 있으며, 다른 종류의 담배를 하나의 패키지에 담을 수 있는 장치인 ‘이종궐련장치’기술을 세계 최초로 특허 및 보유함과 동시에 제품을 출시했다. 또한 KT&G의 효